Du kan komme i kontakt med din Courier Coordinator og andre relevante gennem din Scoober app. Åben din Scoober app og gå ind under sidemenuen. Her vælger du “profil” og derefter “Kontaktformularen”. Herefter udfylder du en kategori samt underkategori, som bedst beskriver din henvendelse. Så kan vi nemt og hurtigt hjælpe dig.
Kontaktformularen er en metode, som gør kommunikationen mellem Courier Coordinator og kureren effektiv og målrettet. Man kan benytte kontaktformularen til at række ud til sin Courier Coordinator om alle emner og spørgsmål, man ønsker svar på i Scoober appen. Kontaktformularen benyttes ved skriftlige henvendelser, som ikke kræver telefonisk kontakt.
Kontakten med Live Operations skal foregå telefonisk eller gennem Scoober chat funktionen. Dette er med til at sikre, at udfordringer som relaterer sig til kundernes ordrer, bliver håndteret så hurtigt som muligt.
Man har KUN behov for at kontakte Live Operation når man er på vagt!
Når du har udfyldt kontaktformularen og sendt den ind via Scoober app’en, vil du modtage en bekræftelsesmail. Den bekræfter at vi har modtaget din kontaktformular, samt at den vil blive håndteret hurtigst muligt. Du vil efterfølgende også modtage et svar når din henvendelse er håndteret/besvaret.
Hvis du har opfølgende spørgsmål, skal bekræftelsesmailen benyttes og ved nye spørgsmål, oprettes en ny kontaktformular.
Det er en hurtig, nem og effektiv måde at få svar på sine henvendelser. Gennem en kontaktformular i Scoober appen, er vi i stand til at hjælpe dig med alle spørgsmål som ikke kræver telefonisk kontakt.
Hvis der ikke er en passende kategori for din henvendelse, vælges kategorien “Other”. Så sørger vi for at din henvendelse henvises til rette vedkommende.